Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13.01.2026

1. Introduction

OBSIDIAN accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

OBSIDIAN
Genève, Suisse

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer et traiter vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Gérer le service client et répondre à vos demandes
• Vous informer de nos offres et nouveautés (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription + 3 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos services internes habilités
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
• Les autorités légales sur demande justifiée

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent des normes élevées de protection des données.

8. Transfert de données hors Suisse

Dans le cadre de l'utilisation de certains services, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de Suisse. Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées de protection des données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

10. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente en Suisse (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT).