Questions Fréquentes

Chaque modèle OBSIDIAN est conçu pour répondre à des besoins spécifiques. Notre système d'Osmose Inverse est idéal pour une purification maximale, la Filtration Intégrale convient aux grandes installations, la Filtration Domestique s'adapte à toute la maison, et notre modèle Sur-Évier est parfait pour une installation compacte en cuisine.

Oui, tous nos produits sont certifiés conformes aux normes européennes et internationales (CE, NSF, ISO). Nous effectuons également des tests rigoureux en laboratoire indépendant pour garantir une qualité irréprochable.

Oui, l'installation professionnelle par nos techniciens certifiés est incluse dans le prix d'achat. Nous prenons en charge l'ensemble du processus, de la préparation à la mise en service et à la formation.

L'installation standard prend généralement entre 2 et 4 heures selon le modèle et la configuration de votre installation. Nos techniciens s'assurent que tout fonctionne parfaitement avant de partir.

La fréquence de remplacement varie selon le modèle et l'utilisation. En général, les filtres doivent être changés tous les 6 à 12 mois. Notre système vous alerte automatiquement quand un changement est nécessaire.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance annuels incluant le remplacement des filtres, les contrôles réguliers et un support prioritaire. Contactez-nous pour plus d'informations.

Nos produits sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrés. L'installation est programmée dans les 2 semaines suivant la livraison, selon vos disponibilités.

Oui, nous proposons plusieurs options de financement avec paiement en plusieurs fois sans frais. Contactez notre service commercial pour connaître les modalités.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 5 ans couvrant les pièces et la main d'œuvre. Cette garantie peut être étendue jusqu'à 10 ans avec nos contrats de maintenance premium.

La garantie couvre tous les défauts de fabrication, les pièces défectueuses et les dysfonctionnements non causés par une mauvaise utilisation. Les interventions et déplacements de nos techniciens sont également inclus.