Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 13.01.2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OBSIDIAN, société établie à Genève, Suisse, et tout client souhaitant effectuer un achat via notre site web ou nos canaux de vente.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur notre site internet au jour de la consultation par le client. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

OBSIDIAN se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques techniques des produits, sous réserve d'en informer le client avant la conclusion du contrat.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur notre site suppose l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV. Le client doit obligatoirement remplir l'ensemble des champs obligatoires du formulaire de commande.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). OBSIDIAN se réserle droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les produits restent la propriété de OBSIDIAN jusqu'au paiement complet du prix.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours ouvrables, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les produits OBSIDIAN bénéficient en outre d'une garantie commerciale dont les modalités sont précisées sur nos fiches produits.

9. Responsabilité

OBSIDIAN ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et peuvent être transmises à nos partenaires chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Genève seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.